pinupworld-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pinupworld প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী pinupworld ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "অপারেটর") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pinupworld-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা pinupworld-এ গেম খেলতে এবং লেনদেন করতে ব্যবহৃত হয়।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ যা জমা, জয় ও বোনাস নিয়ে গঠিত।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "রিয়েল মানি" — আপনার নিজস্ব জমা করা টাকা যা বোনাস থেকে আলাদা।
• "কেওয়াইসি" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে, তবে সৎ ও ন্যায্য পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির সুযোগ সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

pinupworld-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

বয়সসীমা

pinupworld শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান প্রতিশ্রুতি।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একটির বেশি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• একই পরিবারের বা একই আইপি ঠিকানার একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে আসলে তদন্ত করা হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে বা আমাদের অনুরোধে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ নথি প্রদান করতে হতে পারে, যেমন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• বিকাশ / নগদ / Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

লগইন নিরাপত্তা

আপনার pinupworld অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সেই কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে আমরা দায়ী নই।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

আপনার অ্যাকাউন্ট, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বা কোনো বোনাস অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা দান করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

০৪ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী

• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে জমা বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• জমার পরিমাণ নিশ্চিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে; নেটওয়ার্ক সমস্যায় আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
• জমার সীমা pinupworld নির্ধারণ করে এবং বিনা নোটিশে পরিবর্তন করতে পারে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য জমার পদ্ধতির সাথে একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যাবে না — বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করলে তা রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস তোলার যোগ্য হতে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র pinupworld-এর যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• একসাথে দুটি বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস নেওয়ার পর উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস-সংশ্লিষ্ট সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• pinupworld যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়াজারিং শর্ত পূরণের নিয়ম

ওয়াজারিং শর্ত পূরণের হিসেবে সমস্ত গেম সমান অবদান রাখে না। কিছু গেমে বোনাস ওয়াজারের আংশিক অবদান গণনা হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যাবে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী

pinupworld-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, Ezugi, NetEnt প্রভৃতি) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণভাবে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত।

ফেয়ার প্লে নীতি

• pinupworld সমস্ত গেমে নিরপেক্ষতা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কেউ ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করতে পারে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

গেম সংক্রান্ত বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে হবে। আমরা গেম লগ পর্যালোচনা করে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাব।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

কিছু প্রমোশন বা বোনাস ব্যবহারের সময় একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা প্রতিটি অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে।

০৭ স্পোর্টস বেটিং

pinupworld-এ ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ), ফুটবল, কাবাডি এবং আরও অনেক স্পোর্টসে বেটিং করা যায়।

বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• একবার বেট কনফার্ম হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তনের আগে কনফার্ম হওয়া বেট পুরনো অডসেই বহাল থাকবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম তথ্যের উপর নির্ভর করে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বেট পর্যালোচনায় রাখা হবে এবং প্রয়োজনে বাতিল করা হবে।

ম্যাচ-ফিক্সিং ও জালিয়াতি

ম্যাচ-ফিক্সিং বা কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট পূর্বজ্ঞান নিয়ে বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pinupworld-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অসদুপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণা করা।
• কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যাচাইকরণ এড়ানো।
• বেটিং ক্যালকুলেটর বা অ্যাডভান্টেজ প্লে পদ্ধতির মাধ্যমে বোনাসের অপব্যবহার।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pinupworld আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের তথ্য, গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

pinupworld দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর উপায়ে আনন্দ উপভোগ করুন।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন লিমিট: একসাথে কতক্ষণ খেলবেন তা নিয়ন্ত্রণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বেরিয়ে আসার সুযোগ।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

pinupworld-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা বিনা পূর্বসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• প্রযুক্তিগত সুরক্ষার প্রয়োজনে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে রিয়েল মানি) উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন। যদি বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হয়, সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pinupworld একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম ডাউন থাকলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় অবহেলার কারণে।

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা থাকে। এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে সামর্থ্যের মধ্যে খেলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

pinupworld যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং সম্ভব হলে ইমেইলেও জানাব।

পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে আপনাকে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে বলা হতে পারে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট রিয়েল মানি উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।